הוראות כלליות:
1. בכל מקום בו נכתב בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה.
2. האתר מיועד לרכישת המוצרים המוצעים בו, באמצעים אלקטרוניים באינטרנט בישראל.
3. הספק ו/או מי מטעמו, לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שיגרם למזמין או
לצד שלישי, כתוצאה מהזמנה באמצעות האתר, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח ו/או עגמת נפש שיגרמו מכל סיבה שהיא.
4. קריאת תקנון זה במלואו וסימון במקום המיועד הם תנאי מוקדם לביצוע הזמנה ולהתקשרות בין הצדדים.
ביצוע הזמנה אלקטרונית או טלפונית, בתנאי שיפורטו להלן, וסימון במקום המתאים, יהוו ראיה לכאורה
שהמזמין קרא והבין לכאורה את התקנון, מסכים ומקבל לכאורה את האמור בו.
5. למען הסר ספק, יובהר ויודגש, שתקנון זה מהווה לכל דבר ועניין, חוזה התקשרות מחייב בין המזמין לבין
הספק, וכל עסקת מכירה/הזמנה כפופה לאמור בתקנון זה.
6. הספק שומר לעצמו את הזכות לשנות מעת לעת את המוצרים, המחירים ואת התקנון לפי שיקול דעתו הבלעדי.
מכל סיבה שהיא.
מובן כי על הזמנה יחול התקנון שהיה בעת בה בוצעה ההזמנה על ידי המזמין.
7. המחירים הקובעים הם המחירים שהוצגו באתר בעת ביצוע ההזמנה.
8. כותרות הסעיפים בתקנון זה נועדו לשיפור ההתמצאות בלבד ולא ישמשו לצרכי פירושו.
בחירת מוצר:
9. יובהר ויודגש, שהתמונות המופיעות באתר זה הן להמחשה בלבד. לעיתים יתכנו הבדלי גוונים או טעויות
צילום בין המוצרים המוצגים באתר לבין אלו שיסופקו בפועל.
10. לא יתקבלו טענות בגין מחיר מוצר/ים שנרכש/ו באתר ובגין דמי טיפול ומשלוח לאחר ביצוע ההזמנה.
11. הספק דורש מהמזמין לבדוק היטב לפני ביצוע הזמנה אם המוצר/ים מתאים/ים לצרכיו.
מחירים:
12. המחירים כוללים מע"מ, ואליהם יש להוסיף דמי משלוח כמפורט באתר.
13. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה ביעילות ובמועד, על המזמין להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים במדויק
ולהשלים פרטים בהירות ככל שיידרש על ידי הספק.
14. פרטי ההזמנה כפי שיתקבלו במחשבי הספק, ישמשו ראיה לכאורה לנכונות הרשום בה. הספק ממליץ למזמין
להדפיס ולשמור את פרטי ההזמנה לאחר ביצועה.
אופן התשלום:
15. תשלום עבור רכישות אלקטרוניות והזמנות טלפוניות יתבצע בכרטיס אשראי בלבד.
16. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
17. רשאים לבצע הזמנה אלקטרונית אך ורק בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני, וכתובת מגורים בישראל,
אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
18. כל עסקה מותנית באישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה ומניין הימים לאספקת המוצר/ים יחל ממועד
קבלת האישור כאמור, מחברת כרטיסי האשראי.
19. לא אושרה העסקה על ידי חברת האשראי בשל חריגה מתקרת האשראי של המזמין או בשל שימוש לא חוקי
בכרטיס האשראי, יראו אותה כמבוטלת.
20. מזמין שאינו מעוניין להשלים את העסקה על ידי העברת פרטי כרטיס אשראי באמצעות האינטרנט, רשאי
למסור פרטים אלה לספק בטלפון, ועל ההזמנה יחולו התנאים כאילו בוצעה מסירת פרטים אלקטרונית.
21. הבעלות על המוצר/ים תעבור למזמין רק בגמר התשלום בפועל.
22. ככלל, המוצרים יסופקו על ידי הספק לכתובת שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. אישור ההזמנה יהווה
הסכמת הספק לספק את המוצר/ים למקום שבקש המזמין.
23. הספק יספק את המוצר/ים, בתוך 14 ימים (למעט שישי, שבת, ערבי חג וחג). מנין הימים לאספקת המוצר/ים
יחל מיום קבלת אישור חברת האשראי.
24. נכח הספק כי לא יוכל לעמוד במועד האספקה המוסכם מסיבות שאינן תלויות בו, יודיע על כך למזמין מיד
ויקבל את הסכמת המזמין למועד אספקה חלופי מאוחר יותר. סרב המזמין לשינוי המועד, רשאים הצדדים,
ביחד ולחוד, לבטל את העסקה, והספק ישיב למזמין את הסכום שקיבל, אם אכן בוצע תשלום בפועל, על פי
ההסדרים הקבועים והמקובלים אצל חברת האשראי שאישרה את ההזמנה.
25. הספק עושה כמיטב יכולתו לספק את המוצר על פי המפרט שמופיע באתר.
26. במידה והמוצר מגיע לבית הלקוח פגום החנות Mataf Kibui מתחייבת להחליף במוצר אחר (חדש) בתנאי
שלא נעשה שימוש במוצר ובתנאי שהמוצר יוחזר באריזה מקורית בצירוף קבלה או חשבונית
ביטול העסקה על ידי הספק:
27. הודעה על ביטול העסקה על ידי הספק כאמור בסעיף 24 לעיל תימסר בתוך המועד שנקבע לאספקת המוצר,
בהודעה אישית באמצעות הטלפון, או באמצעות הדואר האלקטרוני של המזמין ואישור אלקטרוני על שליחת
ההודעה יהווה ראיה לכאורה שההודעה התקבלה אצל המזמין.
28. ביטול עסקה על ידי הספק יעשה לאחר הודעה למזמין וזאת במקרה והמוצר לא נמצא במלאי או הלקוח לא
כתב בהזמנה פרטים מדויקים כגון: שם מלא, טלפון, אי מייל, כתובת מדויקת, פרטי כרטיס האשראי לא
נכונים או מספר תעודת זהות שגוי ולמזמין לא תהא כל עילה ו/או טענה כלפי הספק בגין ביטול העסקה
ביטול העסקה על ידי המזמין:
29. ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
30. הודעה על ביטול תימסר בפקס/דוא"ל. בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי לא
יגבו דמי ביטול, בעת ביטול העסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר למסמך הגילוי, ייגבו דמי ביטול
בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.
31. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, לספק ישנה הזכות לתבוע את הצרכן בשל הרעה משמעותית בערך המוצר.
אבטחת מידע ופרטיות
הספק מודע לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות דרך האינטרנט, ועל כן מקפיד לנהל את האתר בזהירות,
מיומנות, ובאופן מבוקר ונוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע שהעביר
המזמין.
32. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת, כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן
מוצפן על פי תקן.
33. במקרים בהם חרף פעולות האבטחה של האתר וללא שליטת הספק ו/או נובעים מכוח עליון, יאבד מידע זה או
יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה, הספק לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או
ישיר שייגרם למזמין או מי מטעמו.
34. הספק מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי המזמינים הרשומים באתר, אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, וע"מ
לאפשר את ביצוע ההזמנות. הספק מתחייב לא להעביר פרטי הלקוח כולל פרטי כרטיס האשראי לצד ג'.